Техподдержка

но опытный пользователь пк не программист, он просто пользователь, а программист может хорошо писать программы, но в винде не сильно шарить и не разбираться в компьютере.

Прикольно.
Я конечно понимаю, что когда люди не обладающие компьютерной грамотой пытаются работать с компом, то кажутся такими же для опытных программистов.